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家庭服务走进新进代
日期: 2017-07-10
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中国的家庭服务行业从民间起步,自古就是我们中华民族的民族产业,以前受封建制度的影响和文化观念的制约,尽管涉及到民生大计,行业地位、行业规范、行业标准都在一定程度上得不到老百姓的认同,中国改革开放以来,国家和地方政府给予了高度的关注和支持,家庭服务行业得到了较大发展,发展主要经历了三个阶段:家庭服务尝试经营期、家庭服务发展扩充期、家庭服务创新期,到现在为止,全国各大城市家庭服务行业涌现了大批规模化、专业集中、特色亮点的家庭服务企业,家庭服务行业迎来了新时代的春天。

中国的家庭服务行业充分的认识到,走专业的、细化的、贴心的、文化型、高标准的发展路子是发展民族产业的必须之路,我们很多大中城市的家庭服务行业已经走在了行业的前列,不仅在经济效益上获得了丰收,而且在社会效益上赢得了民望,他们的经验值得我们整个行业借鉴。

例如上海市家庭服务行业、深圳市家庭服务行业就是全国家庭服务行业创新发展的代表,尤其是新的服务项目和新的服务方式在行业内层出不穷,今后的路子有赖于行业志士们广开思路、大胆创新,为行业的发展提出新的发展思路和闯出新的突破点,对此,我谈谈自身对此的看法和建议,供行业有识之士们参考:

一、 专业细化要突出服务亮点

家庭服务细节决定成败,专业是衡量我们从事家庭服务的第一标准,在专业上下文章,突出服务特色特点,满足更多家庭对个性化服务的需求;

二、 保障机制要依靠政府支持

从业者的劳动保障和家庭的权益保障都有赖于政府出台更多的保障体制,完善和补充现有的规章条款,家庭服务行业的经营运作要做到有法可依、有章可循;

三、 提高企业的科学化管理水平

改变传统的小作坊式运作方式,利用信息化、科学化的现代管理工具来发展企业的规范、规模管理,更好的对企业、客户、从业人员进行科学管理;

四、 打造一专多能的服务人才

从业人员的素质提升直接影响到行业服务的整体效果,我们的培训一定要立足一专多能,无专多能或一专都对服务有缺陷,市场需要什么人才我们就要培训什么人才;

五、 创建和谐服务的诚信品牌

品牌服务是企业经营的关键,树品牌就是立百年经营的契约,诚信经营是企业发展的基础,只顾眼前利益的企业没有生命力;最后还是要看我们的服务。


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    • 发布时间: 2017 - 07 - 10
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